Новости компании

Анастасия Чернова, новый руководитель офиса Дворца Труда

Я работаю в компании уже почти 1,5 года и все свое рабочее время я территориально находилась и нахожусь во Дворце труда. С уверенностью могу сказать, что это самая "горячая" точка компании “Гольфстрим”! Это место уникально, прежде всего, людьми, которые сюда приходят как наши клиенты, и нашими сотрудниками, которые работают в самом круговороте событий.

Мой путь в “Гольфстрим”. С чего все начиналось…

… а начиналось все просто: я была в декрете и понимала, что пора бы мне уже куда-то выходить. Я искала работу. Одним из самых важных критериев при ее поиске был дружный коллектив. Для меня это была острая необходимость, потому что на предыдущей работе меня не устраивали именно взаимоотношения в команде. Не было взаимопонимания, системы открытости между руководителями и подчиненными, были интриги и так далее. Мне было важно найти работу не просто по душе и моим профессиональным качествам, но и слаженную, дружную команду, ценности которой совпадают с моими.

Итак, поиск работы. Где же, как не в Интернете, сейчас каждый соискатель ищет работу? Я не стала исключением и вскоре наткнулась на страничку компании “Гольфстрим”. Она показалась мне очень интересной и отличной от других. Сразу выделила список ценностей, которые оберегают в компании: это то, что я действительно могу принять и разделить. Далее начала переходить по всевозможным ссылкам и увидела статью о “девушке в синем платье”. Тогда была очень удивлена той открытостью, с которой сотрудник “Гольфстрима” делится впечатлениями о своем собеседовании. Недолго думая, я отправила свое резюме. Вскоре пришел ответ: “Нас заинтересовало ваше резюме. Ответьте на три вопроса…” Точную формулировку вспомнить не могу, но вопросы были:

1	Какую книгу Вы сейчас читаете?
2	Почему Вы считаете, что подходите на эту должность?
3	Какие положительные качества вы в себе можете выделить?

Я ответила, и вскоре мне назначили дату собеседования. Проходила я его долго, но оно оказалось плодотворным: через пару дней я уже вышла на стажировку. Но не на должность офис-менеджера, а как менеджер по работе с клиентами в центре легализации.

Обучала меня Мария Горохова. Несколько дней интенсивных занятий - и вот я уже самостоятельно принимаю заказы клиентов. Не могу сказать, что было легко, что у меня не было ошибок, что я не боялась сделать что-то не так. Все было, но у страха глаза велики. Как сейчас помню, моими первыми клиентами были горячие грузинские мужчины. Им нужна была нострификация. Как только они зашли, я забыла все! Шучу, конечно. Но поначалу было правда сложно запомнить большой поток информации, но вскоре я с этим справилась и научилась не бояться клиентов, а такое правда бывает!

Мне кажется, что менеджер по работе с клиентами - это именно та должность, которую я на тот момент искала. Клиенты бывают разными: и добрыми, и злыми, хотя я считаю, что некорректно их было бы так описывать. Но действительно бывает, что заходит клиент - и ты сразу чувствуешь негатив с его стороны, а ты ведь еще даже слова не сказал! Я поняла одну важную вещь: работать на таких должностях можно лишь тем, кто действительно любит людей, как бы странно это не звучало.

Мой любимый коллектив

Помните, я писала, что основным критерием в поиске моей работы был дружный коллектив? “Гольфстрим” полностью оправдал мои ожидания! Атмосфера в компании и по сей день является ключевым фактором моей работы в компании. Я сразу со всеми подружилась. Помогла быстрому сближению организация новогоднего корпоратива, в чем я принимала непосредственное участие. Что-что, а конфликтов с сотрудниками компании у меня не возникало, да и не могло в принципе. Я как будто пришла в большую семью, в которой я нахожусь уже больше года. Еще нигде, ни от кого, ни в одной компании я не слышала о таких взаимоотношениях между сотрудниками, какие есть у нас. Нам есть чем гордиться и что беречь! С такой корпоративной культурой действительно легко добиваться тех целей, которые сотрудник в себе таил, а здесь они проявляются.

Новый год, новая должность.

Когда произошло объединение отделов, мне предложили новую должность заместителя руководителя отдела легализации и бюро переводов. Появилась дополнительная работа по отчетности. Я взглянула на работу отдела не только с позиции менеджера, но и с позиции цифр. Конечно же, прибавилась ответственность за решение каких-то нестандартных ситуаций, которые случаются в работе с клиентами или же в нашем офисе в целом.

Ступенькой выше. Я - руководитель.

Прошло совсем немного времени с момента моего последнего назначения, и вот я становлюсь руководителем офиса во Дворце труда. Для меня мое новое назначение - это возможность выявить в работе нашего офиса слабые и сильные места и сделать работу максимально комфортной, продуктивной, а сервис для клиентов - высоким. Внутренне я чувствую уверенность и желание работать и развиваться в своем направлении.


Если бы еще год назад мне сказали, что я буду руководителем офиса, то я просто бы не поверила, потому что попросту была не готова брать на себя такую ответственность. Своим развитием я благодарна Корпоративному Университету, в рамках которого я прошла Школу руководителей и Школу тренеров. Наши тренинги и мастер-классы дали мне понимание бизнеса как такового, работы с персоналом, финансовых инструментов, построение команд. Теперь я могу говорить на одном языке с вышестоящим руководством. У меня улучшилась работа с информацией, коммуникация, усилилась стрессоустойчивость. Все обучение очень повлияло на меня внутренне, на формирование меня как руководителя.

Вне “Гольфстрим”. Личная жизнь.

На работе я провожу целый день, общаясь с клиентами, сотрудниками, решая различные вопросы и задачи, а вечером я прихожу домой, где меня ждут муж и мой трехлетний сын. Я начинаю играть уже другую роль, жены и мамы. Практически все свободное время я стараюсь проводить с семьей. Наступила весна, с каждым днем все теплеет и теплеет, и скоро мы будем открывать сезон прогулок в парках, вылазок на природу, поездок на дачу. В свободное от работы время дома мы сидеть не любим, а стараемся вести активный образ жизни. Моя семья любит события, которые оставляют за собой эмоции. Я коллекционирую впечатления.


Если уж говорить только обо мне и ни о ком больше, то я люблю смотреть кино. Последний мною просмотренный фильм, “В центре внимания”, очень меня впечатлил как маму, потому что тема очень острая, и понравился в принципе, потому что я люблю кино на социальную тематику.

Вся наша жизнь состоит из мелочей, из небольших событий, которые остаются у нас в памяти. Я понимаю, что только мне решать, что накапливать: негативные или положительные эмоции. Мой девиз: “Жизнь прекрасна!” Он появился еще давно. Когда я училась в восьмом классе, вышел фильм, который так и назывался: “Жизнь прекрасна”, о жизни отца и сына в концлагере во время Второй мировой войны. После его просмотра я осталась под таким сильным впечатлением, что с того момента поняла, что по-другому нельзя описывать жизнь и нужно делать все, чтобы она таковой и была у тебя самого, у твоих близких, у окружающих.


Ваша Анастасия Чернова