Новости компании

Мой путь в "Гольфстрим"

Пришло время и мне сказать “До свиданья, “Гольфстрим”. Я проработал в компании 2,5 года, сменил 10 должностей и, как вы думаете, нашел ли я то, что искал? Сегодня хочу рассказать вам о моей жизни с “Гольфстрим”, как изменила меня компания за прошедший период и, конечно же, что будет дальше!

РАБОТА В “ГОЛЬФСТРИМ”. МОИ ПЕРВЫЕ ШАГИ.

Я попал в компанию по знакомству, через своего друга, который на тот момент работал у нас курьером. Итак, полдень. Я на военной кафедре. Звонит телефон, и мне говорят, что в “Гольфстрим” появилась вакансия, и есть возможность устроиться на работу. Мой друг поговорил со Светланой Бугаенко, которая на тот момент руководила курьерской службой, “прорекламировал” меня, и в тот же день вечером я уже сидел напротив нее на собеседовании. Признаюсь честно, тогда я ничего не знал о компании “Гольфстрим”. Более того, я понятия не имел, что входит в обязанности курьера, но меня взяли. Сначала внештатным (загрузка 2-3 дня в неделю), а вскоре и штатным сотрудником. Работал я исправно и выполнял все поручения своих коллег, а затем взял на себя дополнительную нагрузку, связанную с веб-отделом. Можно сказать, что я был маленьким помощником контент-менеджера. Так я отработал почти все лето, а затем от руководства поступило предложение попробовать себя на должности менеджера колл-центра…

На своей первой должности в “Гольфстрим” я научился не бояться начинать.

МЕНЕДЖЕР КОЛЛ-ЦЕНТРА, ИЛИ МОЯ САМАЯ ПРОВАЛЬНАЯ ДОЛЖНОСТЬ.

С клиентами я практически никогда не работал. Это было для меня ново и интересно, и я с удовольствием принял предложение от руководства, но все также продолжал работать в веб-отделе. Как говорится, в омут с головой, но я был совершенно не готов к своему новому функционалу. Мне катастрофически не хватало навыков консультаций по телефону. Я не знал, как правильно консультировать клиента: не выявлял его потребность, не доводил до продажи услуги. Помнится, меня даже тестировали на менеджера приема, но я услышал категорическое нет, да и сам понимал, что не подхожу. Как ни старался, ничего не получалось. Знаете, что я осознал тогда? Сколько бы ты книжек не прочитал, сколько бы тренингов не прослушал, если тебе не нравится то, что ты делаешь, то ничего не получится. Но мне не дали окончательно разочароваться в себе. Меня спас веб-отдел!

МОЙ МИР, МИР ВЕБА.

В то время, как у меня не ладилось с колл-центром, в веб-отделе я делал успехи. Я стал не только размещать объявления, но и редактировать сайты. Я многому учился сам, и незаметно для себя погрузился в мир веба, в который меня, в конце концов, и полностью “отдали”, чему я был несказанно рад. Я стал уже не “маленьким”, а “полноценным” контент-менеджером. Это интересная должность, на которой каждая поставленная задача требует индивидуального подхода. Заполнять статьями сайты, размещать объявления на внешних ресурсах, работать над статистикой, собирать отчеты… Тогда я понял, что именно в вебе я могу чего-то добиться.

В веб-отделе я научился учиться!

Признаюсь, сейчас я не уверен, что потянул бы эту же должность. Наша компания развивается, с появлением корпоративной газеты статей стало намного больше, оформление довольно сложное. Уровень контент-менеджера в нашей компании сегодня должен быть очень высоким. Если раньше я работал один и вполне справлялся с поставленными задачами, то сейчас над корпоративной газетой и нашим новостным сайтом работает целая команда профессионалов. Нам есть чем гордиться!

Знаете, чему я научился в веб-отделе? Учиться! Никто не сможет тебе помочь, кроме тебя самого, если ты не знаешь, как реализовать ту или иную задачу. Толчок за толчком и вот я уже SMM-специалист. Отдав заливку и размещение профи, я углубился в мир соц. сетей. Кто-то считает, что SMM-специалист работает только с Facebook, Twitter, VK, но это не так. А что на счет форумов? Там можно тоже повысить лояльность к компании. На поприще SMM я использовал множество инструментов, но вскоре понял: мне не хватает динамики. Плохо это или хорошо, но таков мой характер. Я увядаю в потоке однообразности задач. Чтобы ты не делал, какие бы задачи не реализовывал, подход в SMM всегда одинаков. Прошел один проект, второй, третий… SMM навсегда останется частью меня, но я не могу развиваться только как узкоспециализированный специалист. Мне, как воздух, необходимо получать все новые и новые знания, развивать свои навыки и умения и двигаться дальше. И это самое “дальше” руководство мне предоставило.

КАК МЫ С АНДРЕЕМ ВЛАДИМИРОВИЧЕМ ИСКАЛИ МЕНЯ...

Я стал ассистентом руководителя по организации бизнес-проектов. Звучит? Да, мне казалось, что вот оно, то, что я искал, но... Моя новая должность включала часть секретарских функций. Мне казалось, что я опять возвращаюсь к менеджеру колл-центра, а прошлый опыт был для меня далеко не сладким. Из должности в должность я кочевал по “Гольфстриму”, я не знал, кто я, но не отказывался ни от одного предложения. Я брал, пробовал, учился. Я делал успехи, рос и переходил на новую должность. Я пытался себя найти. Андрей Владимирович вместе со мной искал меня. И вот в моей жизни появилась Катерина Остапчук!

МЕНЕДЖЕР ИЛИ СПЕЦИАЛИСТ? ВЫБОР ЗА МНОЙ!

Появление Катерины Остапчук стало переломным моментом в моей карьере, как бы это пафосно не звучало. Замерцала должность руководителя хоз. отдела, но до этого мне был вручен очень серьезный проект, переезд офиса из “Дома” в БЦ “Паралелль’50” и ремонт во Дворце Труда. Курировать его было поручено мне, я начал работать в статусе руководителя. У меня появилась команда, и именно благодаря ей мы закрыли проект уже через месяц! Именно этот период переломил весь ход событий, и я наконец ответил на вопрос “Кто я, менеджер или специалист?”

Специалист - это человек, который решает все вопросы самостоятельно, полагаясь на себя или своего непосредственного руководителя. Он отвечает только за свой участок работы. Менеджер же создает команду, с помощью которой достигает определенных результатов. Ответственности намного больше, но также и увеличивается количество новых задач, которые требуют от менеджера оперативных решений. Вот оно! Мое!

Курьер, колл-центр, контент-менеджер, SMM-специалист, ассистент руководителя - на всех этих позициях у меня проявлялись менеджерские способности. Теперь же мне дали шанс показать их в полной мере. Решено, я - менеджер. Должность руководителя требует постоянного обучения. Если ты не знаешь чего-то, как ты можешь поставить задачу другим? И я учился. За все время моей жизни в компании я не задавался вопросами о зарплате или о работе во вне рабочее время. Я жаждал развития и получил его сполна. Мне давали свободу действий, свободу выбора. Мне не говорили “сделай”, а спрашивали “хочешь ли ты этого?”, “готов ли ты приступить к той или иной задаче?”. Меня не держали в рамках, а давали возможность развиваться и найти себя.
На должности руководителя хоз. отдела я был недолго. Поговорив с Андреем Владимировичем и Катериной, мы пришли к выводу, что мои жизненные цели ведут меня в другом направлении, все-таки связанным с вебом.

Мои должности в “Гольфстрим”. Восстанавливаем хронологию событий.

Андрей Владимирович отделился от компании “Гольфстрим” и ушел в онлайн-проекты, предложив заняться этим и мне. Он знает мои цели в жизни, и мы довольно долго проработали вместе. Тестово проведя один онлайн-проект по Гринкарте, я решил уходить в онлайн-проекты. Эти проекты не связаны с “Гольфстрим”, поэтому можно сказать, что нам придется попрощаться. Но, уходя из компании, я беру с собой весь багаж знаний, полученный за 2,5 года, которыми непременно буду пользоваться в дальнейшем! А еще я оставляю в сердце весь коллектив “Гольфстрим”, который без преувеличения называю семьей!

“Гольфстрим” - это не просто компания, это семья. Помните всегда об этом и никогда не забывайте.


Искренне ваш Дмитрий Романов